CDP導入コンサルティング

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CDP(Customer Data Platform)とは

CDP(Customer Data Platform)とは、顧客一人ひとりの会員登録情報や購買情報、自社サイトの閲覧行動ログ等の
様々なデータを「収集」「蓄積」「統合」するためのデータプラットフォームです。

Customer Data Platform

近年、スマートフォンをはじめとしたデジタルデバイスの普及やオンライン化の進展に伴い顧客接点が多様化してきました。

その中で企業にとって重要な資産である顧客データは、チャネルやシステムごとに分散、サイロ化し、
有効活用がしにくい状況に陥ることがあります。

この課題に対し、CDP導入により様々な顧客データを収集・蓄積・統合することで、
顧客の属性や興味関心を的確に理解し、顧客にとって最適な施策展開を実現することが可能になります。

CDP導入コンサルティングで出来ること

データに基づいた「顧客理解」、そして「施策展開」を実現する上で必要不可欠なCDP(Customer Data Platform)。
弊社は、このCDPの構築から運用、施策活用に至るまでお客様のデジタルマーケティングをワンストップでご支援します。

Things CDP can do

CDP導入コンサルティングの流れ

CDP導入コンサルティングにつきましては、CDP導入に向けたコンサルティング・構築だけでなく、
CDPを活用したマーケティング施策展開(施策立案・実行・運用)までをワンストップでご支援致します。

CDP flow

マーケティング課題整理   

CDP導入コンサルティングでは、マーケティングにおいてデータをどのように活用するのか、その実現に向けてどのような仕組みが必要なのか等、お客様の課題や目指すところをヒアリング、整理させていただき、そこから全体プランニングをご提案させていただきます。

Organize issues

データ・システム要件定義/設計

requirement definition

お客様の事業展開に向けた目的・課題を踏まえ、デジタルマーケティング活用の考え方や要件を整理致します。その内容をシステム構築(CDP等)の要件定義、設計へとブレークダウンしていきます。

・デジタルマーケティング活用の目的・課題の整理
・デジタルマーケティング施策の概要企画
・目的・課題、施策を踏まえたシステム設計 等

システム構築         

お客様のデジタルマーケティング施策を踏まえ、CDP等の環境を構築致します。環境構築においては、個人情報活用のためのCRM連携やOne to Oneマーケティングの実現に向けたMA連携等も要件に応じて対応致します。

・プライベートCDP構築支援
・CRM/MA/BI等とのソリューション連携支援 等

System construction

データ分析/施策実行/運用   

Operation

お客様のデジタルマーケティング環境構築・データ蓄積後に実際のデータを分析し、顧客像の可視化、施策プランニング等を行います。このデータに基づき立案した施策を運用、実績データをフィードバックすることでPDCAを回し、継続的な施策効果の向上を目指します。

・データ分析による顧客像の可視化、施策プランニング
・施策実行とデータフィードバックによる効果の向上(PDCAサイクル実現) 等

CDPを活用した、広告運用やマーケティングオートメーション運用への展開につきましても、
クライアント様のご要望に応じてご提案させて頂きます。